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ISO9001质量管理体系是一个国际标准，用于指导组织建立和维护高品质的管理体系。ISO9001质量管理体系包括以下要素：
1.质量管理体系的范围：确定质量管理体系的适用范围，并明确确定该范围内的相关流程和活动。
2.管理责任：确定组织中各级管理人员的职责和责任，包括制定质量方针、目标，提供资源以及推动持续改进。
3.资源管理：确保组织拥有必要的资源，包括人力资源、设备、设施和技术，以实现质量目标并满足客户需求。
4.产品（或服务）实施：规定产品或服务的开发、生产和交付过程，包括设计控制、采购、生产过程控制，以确保符合质量要求。
5.测量、分析和改进：建立和应用有效的测量和分析方法，用于监控和评估产品（或服务）的质量，并采取纠正和预防措施以实现持续改进。
6.客户关系：确保有效的沟通和合作，了解和满足客户需求，处理客户投诉，并建立长期稳定的客户关系。
7.内部审核：组织内部进行定期的审核，以评估质量管理体系的有效性和符合性，并识别改进机会。
8.管理评审：组织高层管理层对质量管理体系进行定期评审，包括质量目标的审查和制定，以确保其持续适用和持续改进。
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