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ISO9001质量管理体系是一种国际标准，旨在帮助组织提高顾客满意度并实现持续改进。这个标准基于八项核心原则，这些原则是组织在实施质量管理体系时应遵循的基本方针和方法。以下是ISO9001质量管理体系的八大原则：
1.以顾客为关注焦点
顾客是企业发展的源泉，成功的组织必须理解并满足顾客的需求和期望。通过不断改进产品和服务，提高顾客满意度是取得长期成功的关键。
2.领导作用
领导者在组织中起着至关重要的作用。他们应确立组织的质量方向和目标，并为实现这些目标提供资源和支持。领导者还应建立积极的工作氛围，鼓励员工参与质量管理活动。
3.全员参与
质量管理不仅仅是质量部门的责任，而是全员参与的事情。每个员工都应理解自己工作对质量的影响，并积极参与质量管理活动。通过团队合作和信息共享，可以实现整个组织的协同效应。
4.过程方法
以过程为基础的方法能够帮助组织更好地理解和管理各项活动。通过明确过程目标、流程和必要资源，并持续监控和改进过程，可以提高质量管理的效能。
5.管理的系统方法
一个有效的质量管理体系需要建立一套协调一致的程序和政策。这些程序和政策应与组织的目标和战略相一致，并通过内部审核和管理评审进行持续改进。
6.持续改进
持续改进是质量管理的基石。组织应不断寻求机会来改善产品、服务和过程。通过采用科学的方法和数据分析，及时纠正问题，并制定预防措施，可以实现持续的质量改进。
7.基于事实的决策方法
决策应该基于数据和事实而不是主观看法和猜测。通过收集和分析数据，可以更好地了解组织的运行情况，并作出适当的决策来改进质量管理。
8.互利的供方关系
供应商是组织成功的重要组成部分。建立良好的供方关系有助于提高物质和信息的流动，确保所提供的产品和服务满足要求，并实现共同利益。
ISO9001质量管理体系的八大原则为组织提供了一个框架，以确保在竞争激烈的环境中提供高质量的产品和服务。遵循这些原则有助于组织建立良好的声誉，提高顾客满意度，并实现可持续的发展。
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