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ISO9001和ISO20000都是国际标准化组织发布的管理体系标准,但它们的重点有所不同。
ISO9001是质量管理体系标准,旨在确保组织能够提供符合客户要求的产品和服务。它关注的是质量管理、客户满意度、持续改进等方面,适用于各种类型的组织。
ISO20000是信息技术服务管理体系标准,专注于确保组织能够提供高质量的信息技术服务。它关注的是服务管理、运营、持续改进等方面,适用于提供IT服务的组织。
因此,ISO9001和ISO20000在关注的范围和内容上存在差异,适用于不同类型的组织和管理体系。
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