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ISO9001是一种质量管理体系标准,旨在帮助组织实施有效的质量管理体系,并持续改进业务运营。它由国际标准化组织(ISO)制定和发布。
过去:ISO9001标准最早于1987年发布,起初侧重于质量保证和控制工艺。它提供了一套指导原则,帮助组织在产品和服务的各个方面确保质量。
现在:ISO9001已经发展为更加综合和系统化的标准,强调过程方法、持续改进和客户满意度。现行的版本是2015年发布的ISO9001:2015标准,采用了高层次结构(HLS),与其他ISO管理体系标准实现更好的整合性。
重要内容:ISO9001标准包含了一些重要的内容,如质量方针和目标的确立、风险管理、过程控制、监测和测量、内部审核和管理评审等。它要求组织对其质量管理体系进行持续的自我评估,并通过适当的纠正和预防措施改进业务绩效。
总的来讲,ISO9001提供了一个框架,帮助组织建立和改进质量管理体系,以提高产品和服务的质量,并增强客户满意度。
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