实施苏州ISO20000有以下作用：
1. 提升客户满意度
建立规范的服务流程及持续改进的服务管理机制，提高信息技术服务和运营效率。快速应对市场需求，提升客户满意度。
2、竞争优势
向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报。
3. 吸引投资
灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。
4. 管控风险
控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。
苏州ISO20000认证需要准备什么材料呢？
中辰老师专业解答：
1、营业执照
2、组织机构代码证
3、税务登记证
4、体系申请表（公司注册地址、办公地址、认证的业务范围及人数规模、管理者代表、办理人联系电话、传真）
5、组织架构图
6、其他相关资质
常见问题
1、证书上显示哪些信息？
答：主要有证书编号、公司名称、公司认证规模大小（小、中、大）、业务范围、证书有效期、发证机构名称。
2、 证书办理需要多久？
答：根据公司人数不同，周期会略有浮动。一般情况下，办理ISO20000 IT服务管理体系认证需要两个月左右。
3、 公司认证规模大小如何定义？
答：1-50人是属于小规模S，51-1000人是属于中规模M，大于1000人属于大规模L
4、 证书有效期多久
答：证书每年需要监督审核，第三年需要复评。
苏州ISO20000认证服务流程：
业务洽谈→双方合同签定→我公司派出顾问师至企业现场辅导→辅导体系文件建立、运行记录的补充→企业方配合填写相关记录→顾问师指导企业向认证机构申请认证→企业提交认证申请→我公司跟催认证机构排单审核→审核至企业现场审核（顾问师、企业相关人员现场应对）→审核员现场宣布通过认证→我司公司跟催证书→将证书交企业。
注意事项：ISO20000证书最长三年有效，每年需进行年审，三年需要换证，由相关认证机构检查企业保持情况。根据监督审核结果，可以保持，暂停或撤销认证证书的注册。逾期不年审或换证，证书将会被暂停，面临过期和失效。无法正常使用。
